Gibt’s in Second Life über­haupt so etwas wie Urlaub? Oder ist der Aufenthalt in der aus­ge­dehn­tes­ten vir­tu­el­len 3D Kulisse schon per se als Freizeit? Gratistours.com geht die Sache ganz prag­ma­tisch an und nutzt als ers­ter deut­scher Anbieter die simu­lier­ten Erlebnisqualitäten der vir­tu­el­len Welt als smar­tes Einkaufsinterface für diverse Lang– und Kurzstreckentouren im ers­ten Leben.

Innovative Marketing–Strategen lie­ben es, Erlebnisorientierung und die Vermittlung von Mehrwert über neue Medientechnologie zu als neues Paradigma anzu­prei­sen — diese Gedanken dürf­ten all jenen, die schon mal einen Flug über her­kömm­li­che Buchungssysteme reser­vier­ten, wie purer Hohn erschei­nen. Reisebüros glän­zen heut­zu­tage ja tat­säch­lich nicht mehr pri­mär mit dem Preisvorteil gegen­über der Online-Buchung, son­dern im bes­ten Fall mit kom­pe­ten­ter Beratung und per­sön­li­cher Ansprache — vor allem letz­tere lässt sich über Mail und Chat eben nur man­gel­haft rea­li­sie­ren. Genau diese per­sön­li­che Ansprache will Gratistours sei­nen Kunden auf der eige­nen Second Life Insel bie­ten. Betreut wird das Grundstück vom Alter Ego der Geschäftsführerin Jasmin Taylor: Avatar Jas Capalani soll jenes One-to-One Vertrauensverhältnis schaf­fen, das laut Demagogen Demographen gerade die über die Urlaubsdestination pri­mär ent­schei­dende Zielgruppe (Ladies zwi­schen 25 – 33) so sehr schätzt, oder, in den Worten von Gratistours.com:

Mit unse­rem Engagement in Second Life wol­len wir dem sonst so tech­ni­k­las­ti­gen Buchungsvorgang im Internet eine per­sön­li­che Note ver­lei­hen. Viele Kunden seh­nen sich danach, auch online von einer ver­trau­ten Person betreut zu wer­den, die sie bei der Wahl des rich­ti­gen Hotels oder Urlaubsortes unter­stützt. Mit einer Mischung aus Unterhaltung und Beratung schaf­fen wir in Second Life ein Vertrauensverhältnis, das so sonst nur in der rea­len Welt, also dem First Life mög­lich wäre.

Die Initiative von Gratistours find ich schon des­halb span­nend, weil nach dem ers­ten Hype rund um Second Life und zahl­rei­chen Boulevard-Stories über ganze Kolonien neuer Millionäre, die angeb­lich ein paar Pixel um etli­che Millionen ver­kauft hät­ten, eher wie­der Katerstimmung ein­ge­kehrt ist: immer mehr Unternehmen bre­chen ihre vir­tu­el­len Zelte wie­der ab und bemer­ken, dass ein gro­ßer Wolkenkratzer mit einem reprä­sen­ta­ti­ven Logo bloß ein Beitrag zur SL-, aber nicht zur Firmenökonomie ist. Wer in sol­chen vir­tu­el­len Environments erfolg­reich sein will, der muss sich daher in ers­ter Linie fra­gen, ob die Qualitäten der vir­tu­el­len für sein Business denn über­haupt Vorteile brin­gen. Das hat Gratistours.com offen­sicht­lich aus­führ­lich gemacht, denn die Idee, eine Reiseberatung auf eine vir­tu­elle Insel zu ver­pflan­zen, ist ganz ein­fach stim­mig. Im bes­ten Fall wird die vir­tu­elle Unterhaltung zum Kaufanreiz für den rea­len Ausflug, so nach dem Motto: SL-Strand schön und gut, aber nass wird man eben nur von ech­tem Meerwasser. Wie ein Urlaub in Second Life in etwa aus­schauen könnte, doku­men­tiert übri­gens ein­drucks­voll das fol­gende Video:

Bei Gratistours.com geht’s natür­lich nicht darum, nur vir­tu­ell zu rei­sen: aber eine ange­nehme, the­men­zen­trierte Umgebung för­dert eben den Absatz. Mit ziem­li­cher Wahrscheinlichkeit aller­dings wird das vir­tu­elle Reisebüro aller­dings nur beste­hende SL-Kunden anspre­chen kön­nen: wer bis­her noch kei­nen Account besitzt, der dürfte sich ver­mut­lich nicht extra einen sol­chen zule­gen — und damit ste­hen und fal­len die Werbemaßnahmen in der vir­tu­el­len Welt mit der dort prä­sen­ten Community. Ob sich in SL tat­säch­lich so etwas wie eine rege Einkaufskultur ent­wi­ckelt, wird die Zukunft zei­gen — gut denk­bar, dass die die zwei­teste aller mög­li­chen Welten sich mit­tel­fris­tig als drei­di­men­sio­nale eMall mit Erlebnischarakter eta­bliert. Denn wäh­rend bei­spiels­weise eine Buchbestellung in der Regel wenig per­sön­li­che Beratung erfor­dert, bie­tet Jas Capalini in punkte Auskunftsfreudigkeit und per­sön­li­che Beratung unbe­streit­bare Vorteile gegen­über jedem noch so aus­ge­feil­tem Formular.

Vom Pixel-Strand in den Urlaub: Gratistours.com mit eige­ner Holiday Insel in Second Life

Keine ähnli­chen Beiträge.