Der Support von Linklift war noch nie preis­ver­däch­tig, aber der bloße Versand von Textbausteinen unter dem fal­schen Vorwand mensch­li­cher Absender kann auf Dauer nur kon­tra­pro­duk­tiv sein; ich hab einige mei­ner “minor Sites” dort vor eini­gen Monaten ein­ge­stellt — eine davon wurde auf­grund zu gerin­gen Pageranks abgelehnt.

Mit dem letz­ten Google–PR–Update stieg der PR der betref­fen­den Seite aller­dings kräf­tig von 1 auf 3 — für die Domain habe ich der­zeit nicht wirk­lich Verwendung, also dachte ich mir: auf ein Neues! Ging aber nicht, also habe ich fol­gende Anfrage über das LL-Kontaktformular geschickt:

Hallo,
meine Domain www.domain.tld hat inzwi­schen PR3, ich möchte gern einen Adspace anmel­den — das sys­tem sagt aber, dass der xy.tld Adspace bereits exis­tiert — bitte um Support dies­be­züg­lich, mfG, rit­chie pettauer

Auf diese Anfrage bekam ich einige Tage spä­ter fol­gende Antwort:

Hallo Herr Pettauer,
vie­len Dank für Ihre E– Mail. Entschuldigen Sie bitte die Verzögerung in der Bearbeitung Ihres Anliegens. Sie haben diese Seite bereits bei uns zur Vermarktung vor­ge­stellt. Da wir Ihnen kein effek­ti­ves Vermarktungsangebot unter­brei­ten konn­ten, haben wir diese nicht frei­ge­schal­ten. Dazu haben Sie bereits am 30.01.2007 eine E– Mail erhal­ten. Durch die Ablehnung der Seite sind die Daten bereits im System hin­ter­legt und daher erhal­ten Sie diese Meldung. Leider kön­nen wir Ihnen auch zum heu­ti­gen Zeitpunkt kein effek­ti­ves Vermarktungsangebot unter­brei­ten.
Ich bitte um Verständnis und möchte mich für Ihr Interesse an unse­rem Dienst bedanken.

Nun denn, auf eine Neues: immer­hin hieß es damals ich könne die betref­fende Seite auf­grund zu gerin­gen Pageranks nicht ein­tra­gen, also ant­wor­tete ich:

S.g. Fr. XY,
erst­mal vie­len Dank für die Auskunft, aber ich bin den­noch ver­wirrt: Sie haben mir damals mit­ge­teilt, dass der Grund der zu nied­rige PR sei und die Seite ein­ge­stellt wer­den könne ab PR3 — hat sich an Ihren dies­be­züg­li­chen Richtlinien in der Zwischenzeit denn etwas geändert?

mfG,
rit­chie pettauer

Und bekam dar­auf­hin fol­gende immens auf­schluss­rei­che Antwort:

Hallo Herr Pettauer,
vie­len Dank für Ihre Rückmeldung, bezüg­lich der ver­mark­tung Ihrer Seite www.domain.tld. Wir freuen uns, dass Sie die Zusammenarbeit mit LinkLift erwei­tern möch­ten, kön­nen Ihnen jedoch auch zum heu­ti­gen Zeitpunkt keine effek­ti­ven Vermarktungsangebote für die oben genannte Seite unter­brei­ten.
Ich bitte um Verständnis, möchte mich für Ihr Interesse an unse­rem Dienst bedan­ken und wün­sche Ihnen eine erfolg­rei­che Woche.

Eingehen auf Kundenanliegen? Oder doch lie­ber dran vor­bei­ge­hen? Die betref­fen­den Mailwechsel jeden­falls zei­gen, dass ein Tracking-System für Kunden-Rückfragen, wie’s von den meis­ten Service-Dienstleistern ein­ge­setzt wird, durch­wegs kei­nen unnö­ti­gen Luxus dar­stellt. Der Original-Mailwechsel aller­dings war ohne­hin unten ange­hängt; arme Frau XY, die dürfte ziem­lich zu tun haben mit Serviceanfragen… erst das WordPress Plugin Skandälchen und dann noch so ein tol­ler Support: das trägt sicher­lich unge­mein zur Seriosifizierung des Service bei. Oder war das gesuchte Wort doch Kafkaeskisierung?

Keine ähnli­chen Beiträge.