digsby ist gebe­ne­deit unter den Instant Messengern — wobei diese Bezeichnung fast eine Beleidigung für diese E-Mail–legende Social Media Wollmilchsau dar­stellt: denn die Desktop–Software für Windows beherrscht nicht nur alle gän­gi­gen Chatprotokolle, son­dern bie­tet dem User eine äußerst gelun­gene Zentralperspektive auf seine gesam­ten Social-Network Aktivitäten. Wer sich schon immer eine gemein­same Kontaktliste für Live Chats, Facebook Twitter, Linked-In und Co. gewünscht hat, wird von digsby schlicht­weg begeis­tert sein.

Als das Internet noch die Versionsnummer 1.0 trug und die Aufsplittung in ver­schie­dene Chat–Systeme (IRC, ICQ, MSN, Yahoo…) die Installation meh­re­rer Messengers par­al­lel lang­sam läs­tig wurde, tauch­ten Multi-Protokoll Tools wie Trillian auf, das unter einer über­sicht­li­chen Oberfläche und einer gemein­sa­men Kontaktliste alle Messenger-Formate unter einen Hut brachte. Digsby trägt die­sen Ansatz ele­gant ins Web 2.0 und inte­griert neben den gän­gigs­ten Chatprotokollen (AIM, MSN, Yahoo, Google Talk, ICQ, Jabber und Facebook Chat) auch die belieb­tes­ten Social Services, näm­lich Facebook, Twitter, Myspace und LinkedIn und ein äußerst gelun­ge­nes E-Mail Benachrichtigungssystem, mit dem neue Nachrichten mit einem Mausklick gelöscht bzw. als gele­sen mar­kiert wer­den können.

Aus all den Kontaktdaten der ein­zel­nen Chats/Networks erstellt Digsby eine gemein­same Kontaktliste, in der unter­halb des Namens auch das jeweils aktu­ellste Status-Update sowie ein Icon für das jewei­lige Chatsystem, das der betref­fende User nutzt, ange­zeigt wer­den. Hovert man mit der Maus über einen Namen, wird ein Infofenster mit den zuge­hö­ri­gen Profil-Links und Status-Infos ein­ge­blen­det. So sieht mein digsby aus:

Unterhalb der Kontaktliste tau­chen die übri­gen Services auf: via Mausklick liest man aktu­el­len Facebook-Friendfeed, wirft einen Blick in die Twitter-Timeline und sieht auf einen Blick, ob neue Mails ein­ge­trof­fen sind. Die jewei­li­gen Alerts kön­nen detail­liert an die eige­nen Bedürfnisse ange­passt wer­den, auf Wunsch blen­det Digsby auch Quick-Icons in die Windows Startleiste ein. Mit der rech­ten Maustaste ruft man wei­tere kon­tex­t­u­elle Optionen auf: unter ande­rem kann man direkt aus digsby Tweets schi­cken, den Facebook-Status upda­ten, Myspace Bulletins auf­ru­fen etc.

Auch beim Instant Messaging leis­tet sich der Client kei­ner­lei Patzer: Um den Desktop nicht á la Skype mit Chat-Fenstern voll­zu­stop­fen, öffnet digsby ledig­lich ein Fenster — wei­tere Unterhaltungen wer­den über­sicht­lich in Tabs angezeigt.

Chat-Spaß mit Widgets

Die Betreiber biete nicht bloß ihren Desktop-Client an: über ein gelun­ge­nes Online–Interface las­sen sich in Windeseile kom­plett anpass­bare Widgets erstel­len, die per Copy-and-Paste mit mini­ma­lem Aufwand die eigene Seite inte­griert wer­den kön­nen. Mit die­ser Funktionalität rüs­tet man das eigene Blog im Handumdrehen mit einer Live-Chat Funktion aus. Diese Funktionalität bie­tet digsby auch für Facebook — durch­wegs sinn­voll, da auf öffent­li­chen Profilen auch Benutzer, mit denen man nicht vir­tu­ell befreun­det ist, die Chatfunktion nut­zen können.

Chattende Besucher benö­ti­gen übri­gens auch *kei­nen* Digsby-Account, son­dern wäh­len im Widget einen belie­bi­gen Nicknamen aus. Die Konversation poppt am Desktop in wei­te­rer Folge als Standard-Chatfenster am eige­nen Desktop auf. Auf diese Weise lässt sich bei­spiels­weise bei Small Business Sites mit mini­ma­lem Aufwand eine Live-Chat-Hilfe integrieren.

Next Level Social Chat

Viele gute (und gut umge­setzte) Ideen zei­gen, dass sich die Betreiber ein­ge­hend mit dem Thema Online-Kommunikation aus­ein­an­der­ge­setzt haben: die ein­zel­nen Log-Ins wer­den ser­ver­sei­tig gespei­chert, instal­liert man den auf einem wei­te­ren Rechner, ist ledig­lich das Digsby-Login erfor­der­lich. Design und Usability der Desktop-Software sind her­vor­ra­gend gelun­gen, was sich an zahl­lo­sen klei­nen Details von den lie­be­voll gestal­te­ten Skins über das gelun­gene Hauptmenü bis hin zur Fenstergestaltung offenbart.

Fazit: Ich ver­wende Digsby auf Empfehlung von Topfmodel seit eini­gen Wochen und möchte die­ses geniale Stück Social Software kei­nes­falls mehr mis­sen. Da Digsby der­zeit aller­dings wer­be­fi­nan­ziert ist, stellt sich die Frage, wie die Betreiber ihr Business-Modell lang­fris­tig anle­gen. Auf jeden Fall bie­tet die Software der­ma­ßen viel Mehrwert, dass ich lie­ber eine jähr­li­che Gebühr bezah­len würde, als mei­nen Desktop mit Echtzeit-Werbung zu ver­un­zie­ren. Social Geeks soll­ten sich den Client unbe­dingt instal­lie­ren — ich garan­tiere Ihnen, dass Sie spä­tes­tens nach eini­gen Tagen digsby nicht mehr mis­sen möch­ten: digsby.com.

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