SaaS (Software as a Service) steht für die Auslagerung klas­si­scher Desktop–Software ins Netz, in die soge­nannte Cloud. Dieser Ausdruck wie­derum lei­tet sich vom Cloud-Computing ab, und es ist kei­nes­wegs über­trie­ben, von einem Paradigmenwechsel zu spre­chen: Google Docs ersetzt das Office-Paket, Mindmeister die Mindmapping–Software und so wei­ter. Anstatt eines auf­wen­dig kon­fi­gu­rier­ten Desktops samt Softwarelizenzen, Updates und Co. benö­tigt man ledig­lich einen Webbrowser mit Internetzugang, denn die Daten wer­den ja eben­falls zen­tral gespei­chert. Das sorgt nicht nur bei Großunternehmen für enor­mes Einsparungspotential, auch Einzelunternehmer und KMUs kön­nen unglaub­lich von sol­chen Tools pro­fi­tie­ren. Daher werde ich in loser Folge auf daten­schmutz SaaS–Werkzeuge vor­stel­len, die sich in mei­nem per­sön­li­chen Arbeitsalltag per­fekt bewährt haben: den Beginn macht Highrise, eine vom legen­dä­ren US–Start-Up 37Signals ent­wi­ckelte Applikation, die einen smar­ten und aufs Wesentliche redu­zier­ten Mix aus CRM, Projektmanagement, Kontaktverwaltung und Dokumentenmanagement bietet.

Wer braucht Highrise?

CRM-Systeme sind übli­cher­weise behä­big, feature-überfrachtet und alles andere als stylish. Highrise ist da völ­lig anders: durch die smarte Reduktion auf das abso­lut not­wen­dige fal­len keine unnö­ti­gen Arbeitsschritte an, die Einsatzszenarios sind dabei durch­wegs viel­fäl­tig. Ob als stets ver­füg­bare Online-Ablage, als Tracking-Tool für Leads, Angebote und Abschlüsse, als Kundenbeziehungs–Management und Kontaktverwaltung spielt die Applikation ihre Stärken aus. Klassischerweise ver­wen­det man sol­che Systeme im Team, aller­dings bie­tet Highrise auch spe­zi­elle Accounts für Einzelunternehmer — ich ver­wende mei­nen Account seit eini­gen Monaten und bin mitt­ler­weile völ­lig über­zeugt von der Kosen-Nutzen-Relation. Die ini­taile Einrichtung sowie die lau­fende Bedienung gehen äußerst flott von der Hand, und die Kombination etwa von Angebotsverwaltung, Taskliste und Projekt–Tracking macht vor allem für Einzelpersonen hoch­gra­dig Sinn:

Features und Preise

Highrise offe­riert unter­schied­li­che Pricing-Modelle zwi­schen 24 und 149 Dollar pro Monat sowie eine Gratis-Version. Letztere bleibt aller­dings auf 250 Kontakte beschränkt, erlaubt keine Datei-Uploads und eig­net sich daher eigent­lich für Testzwecke. Ich selbst nutze das “Solo”-Package, das sich ideal für Einzelunternehmer eig­net: man erhält nur einen Userzugang, kann aber bis zu 20.000 Kontakte und eine unli­mi­tierte Zahl von “Deals” ver­wal­ten und bekommt 3GB Speicherplatz. Für kleine Teams eig­net sich das Produkt “Basic” (6 User, 3GB Speicher, 10 Deals), wer mehr Ressourcen benö­tigt bzw. eine grö­ße­res Team koor­di­nie­ren muss, kann auf grö­ßere Packages zurück­grei­fen oder ein Angebot nach indi­vi­du­el­len Bedürfnissen anfordern.

Aus dem oben gesagt geht bereits die grund­le­gende Logik von Highrise her­vor: sämt­li­che Projekt-Informationen wer­den in die Bereiche “Cases” (lau­fende Projektdokumentation), “Deals” (Angebotsverwaltung), Kontakte und Aufgaben ein­ge­teilt. Sämtliche Info-Happen sind frei ver­knüpf­bar. In der Regel beginnt die Benutzung mit einem Upload der eige­nen Kontakte. Im nächs­ten Schritt legt man die aktu­el­len Cases und Deals an, ord­net ihnen Kontaktpersonen und wahl­weise Dokumente bzw. Notizen zu. Das per­sön­li­che Dashboard und die Taskverwaltung sor­gen gemein­sam mit dem durch­dach­ten Tagging-System für opti­ma­len Über­blick. Der fol­gende Screencast erklärt die wich­tigs­ten Schritte:

Highrise stellt wohl sowas wie die SaaS-gewordene Gegenthese zu Sascha Lobos Prokrastinations-Evangelismus dar. Ich halte es da ja ohne­hin mit Seth Godin’s “Dip”-Prinzip: Dinge gezielt auf­zu­schie­ben, ist eine schwach­sin­nige Idee. Von dem, was man nicht machen möchte, sollte man sich end­gül­tig tren­nen, und die wich­ti­gen Projekte dafür ener­gisch und mit Nachdruck ver­fol­gen. Prokrastinieren kann man im Grab oder in der Urne, da bleibt dann aus­rei­chend Zeit. Mit ande­ren Worten: Highrise ist nicht dazu gedacht, per­ma­nent das eigene Scheitern an der Einhaltung von Deadlines zu doku­men­tie­ren, son­dern als flin­kes, ein­fach zu bedie­nen­des Tool zur Overhead-Minimierung. Web 2.0 Usability trifft auf das Dogma des Reduktionismus, was dabei her­aus­kommt, ist die funk­tio­nellste und fle­xi­belste Projekt/CRM/Angebots-Verwaltung, die mir je unter­ge­kom­men ist — erlern­bar ist die Logik in circa fünf Minuten, und die Bedienung geht so flott von der Hand, dass man das System im Gegensatz zu der oft behä­bi­gen Konkurrenz nicht nur drei Tage lang, son­dern auch auf Dauer gerne benutzt:

Highrise — das Projektmanagement-Gedächtnis.

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