Für Firmen mit klas­si­schen Kommunikationsstrukturen ist es gar nicht so ein­fach, eine strin­gente Kommunikationslinie durch­zu­hal­ten, wie mir eine unbe­deu­tende, aber signi­fi­kante Anekdote heute mal wie­der gezeigt hat. So haben offen­bar PR– und Marketing-Abteilungen manch­mal recht diver­gie­rende Ansichten zum Thema Auswahl der rich­ti­gen Business-Partner.

Ein Online-Retailer plant einen Werbe-Event; im Zuge der Social Media Pressearbeit erhalte ich unauf­ge­for­dert einige Mails sowohl von Presseabteilung als auch PR-Agentur mit der freundlich-bestimmten Aufforderung, über die Veranstaltung zu berich­ten, denn diese sei von gro­ßem Interesse für meine Leser. Im Gegensatz zu den meis­ten der­ar­ti­gen Mails stimmte das in dem Fall übri­gens sogar.

Andere Location, sel­bes Theaterstück: Zufällig hatte ich mich bei einem inter­na­tio­na­len Affiliate-Netzwerk einige Wochen zuvor für das Programm des­sel­ben Händlers bewor­ben — heute erreichte mich die (aus Textbausteinen beste­hende) Rückmeldung:

Ihre Bewerbung zur Teilnahme am Partnerprogramm ‘XXXXXXXXXXXXXXXX’ mit Ihrem URL-Account ‘daten­schmutz blog’ wurde lei­der abgelehnt.

Gründe dafür kön­nen sein:
* Ihre Seite ent­spricht nicht den inhalt­li­chen Vorstellungen des Anbieters
* Ihre Seite ist nicht fer­tig­ge­stellt oder funk­tio­niert nicht einwandfrei

Naja… zumin­dest zwei­te­res trifft zu: fer­tig­ge­stellt ist meine Seite in der Tat nie! Mir ist durch­aus klar, dass völ­lig unter­schied­li­che Personen für die bei­den Bereiche zustän­dig sind — aber eine Herausforderung im Social Media Marketing besteht darin, die ver­schie­de­nen Unternehmensbereiche zu “syn­chro­ni­sie­ren”: das hat sehr viel mit inter­nem Wissensmanagement und Kommunikationsstruktur zu tun, und diese Bereiche zäh­len nicht erst seit dem Boom des Web 2.0 zu den ent­schei­den­den Erfolgsfaktoren in der Wissensökonomie — aber das Social Web lässt Defizite in die­sem Bereich sehr viel deut­li­cher hervortreten.

Ganz beson­ders soll­ten Unternehmen, die meh­rere Online-Geschäftsfelder beackern (in die­sem Fall Performance-Marketing und Blog-PR), auf interne Abstimmung hohen Wert legen.

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