Wie Ritchie schon ange­spro­chen hat, gibt Social Media jedem die Power an der Meinungsbildung zu par­ti­zi­pie­ren. Einserseits kann dies sehr posi­tiv sein. Andererseits müs­sen große Unternehmen damit kämp­fen, kon­sis­tent zu kom­mu­ni­zie­ren — d.h. einer­seits habe ich die klas­si­schen Medien, die mit einer tra­di­tio­nel­len Pressemitteilung (Pressetext) oder einer Pressekonferenz bedient wer­den. Auf der ande­ren Seite kann ich gewisse Zielgruppen nur über Social Media Produkte bedie­nen — d.h. Informationen über Facebook etc. Alle Medien soll­ten stets über durch eine Kommunikationsabteilung lau­fen, damit Konsistenz garan­tiert ist. Ich kenne einige Unternehmen, bei dem die Marketingkommunikationsabteilung eine Facebook-Fanseite unter­hält und die PR-Abteilung Nachrichten und Bilder über andere Medienplattformen ver­treibt. Hin und wider erge­ben sich hier Konfliktpotenziale zwi­schen den Abteilungen.

Ich denke, dass die klas­si­schen PR-Abteilungen irgend­wann ver­schwin­den wer­den und sich in ver­schie­dene neue Bereiche unter­teilt, die sich an Zielgruppen mit unter­schied­li­chen Kommunikationsverhalten rich­tet. Was meinst du?

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Ritchie Blogfried Pettauer antwortete am 20. Juli 2010 um 21:18

Da hast du sicher­lich recht — letzt­end­lich läuft’s mei­ner Meinung nach drauf her­aus, dass Web 2.0 nicht in ers­ter Linie nicht eine “externe”, son­dern “interne” Herausforderung ist: näm­lich an die Koordination und Kommunikation inner­halb der ein­ge­nen Organisation. Das klas­si­sche Kontrollparadigma ist zwar in der Lage, Stringenz her­zu­stel­len, zeigt sich aber mit der im Web 2.0 erwar­te­ten raschen Reaktionszeit meist über­for­dert. Ich denke, hier muss man einen Mittelweg finden.

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